【吉祥邮转运退货流程】详解

发布时间 : 2016/4/13 0:00:00

退货说明：

亲爱的用户，仓库主要是以收发货为主，退货会增加很多工作量，所以请大家谨慎海淘，尽量不要退货！！谢谢！！

德国，澳洲，日本，英国，法国仓库只支持禁运物品的退货事宜！请确认好物品款式和尺码再购买，只支持提供标签的退货，不支持提供地址的退货。

操作步骤：

1、下单：请对退货包裹进行预报下单，并勾选“退货”附加操作，

2、申请退货：请跟卖家申请退货，卖家将提供退货label标签（相当于快递面单，含有收货地址和寄件地址）

3、发退货邮件：转发退货label标签给退货客服邮箱3246939186@qq.com，标题为：识别码+包裹快递号+申请退货+退货国家

4、预充退货操作费或含运费等：按下方标准充值（操作费是我司对这个包裹的入库、上架、拣货、打包、贴单、交付快递公司等一系列环节的人工操作费）

1）能提供退货标签的包裹，请充值退货操作费￥30

2）若只提供地址不提供退货标签的，如果是美国请自行到ups等国外境内快递公司官网注册并申请标签，提供给我们完成退货，退货操作费仍然是￥30

3）（此条款已不适用，请退货人自行制作标签）如果只提供收货地址，无法自制退货标签的，请充值退货操作费￥50+￥100预估运费=合计￥150，待退货完成后按照实际产生运费金额，按系统汇率计算后，再账户中扣除，多退少补。

4）如果需要多件合并后退货或转寄，另需加收￥20元合箱操作费，2合一收取￥40元操作费，然后再加30元或50元的操作费。

5、客服收到邮件，扣去退货操作费，然后转发退货申请邮件给仓库处理，仓库收到邮件，打印退货标签贴在需要退货的包裹上，交给快递公司完成退货。

6、退货完成后，会回复邮件给您，请您注意跟踪包裹的退货物流进度，直到网站收到包裹。

7、包裹发出后，您需要自行跟踪包裹物流，后续派送问题我司将无法协助追踪，若有异常，请联系快递标签出具方的快递公司官网客服或者商家客服协助您解决。

其它说明：

1.吉祥无法提供拒收服务，因仓库包裹是批量到的，若需签收也只是在快递员移动手持终端上签一个名字，也有很多情况是无需签收，包裹送到仓库，快递员就离开了，无法针对个别包裹进行处理，请理解！

2.退货时效1-2周不等，因仓库正常的操作任务比较繁重，退货时效不能绝对保证，请您理解！

3.目前美国仓库只接受UPS快递的标签，不接受其他快递公司的标签哈（比如usps快递的标签，不接受，因对方来取件时，不扫描，到时候如果包裹丢件可能对方不承认我们把包裹给过快递员），

4.美国退货请注意

（1）美国自营包裹的退货申请在购物网站请选择drop off (由我们吉祥邮自己送货到ups中心的退货方式)如下图不要现在上门取货的退货方式

申请后亚马逊会给你发一封邮件邮件里有标签请将这个标签下载下来发给退货客服邮箱3246939186@qq.com（标签一定要清晰）。。

（2）美国亚马逊第三方的退货

一般申请后都会出现下面的退货标签，上面有收货地址信息，请到快递公司官网上注册申请退货标签（需要提供寄件人地址和收件人地址）

（3）有些包裹里会有一些退货的相关标签，如果有寄送地址和收件地址的信息并且有快递跟踪号条码和快递公司名称的，我们会贴包裹上邮寄出去，如果包裹里的标签仅仅是一个收货地址标签，那么还是需要我司来出退货标签，操作费会有所增加。

5.英国退货：正常不支持退货除非是禁运物品。若只提供退货清单含收货地址的，那需要我司英国仓库人员抽空到快递公司网站出一个退货标签，操作繁琐一些，退货时效也会有所延长。

6.德国退货：正常不支持退货除非是禁运物品。若包裹里面是有回邮单的，会直接打印贴包裹上退走，仅收取￥30操作费。

7.日本退货：正常不支持退货除非是禁运物品。日本境内退货费用非常高，正常3kg以内的收费是65人民币+50人民币的操作费。 3kg以上的退货费用是130人民币+50人民币的退货费（费用是根据日本境内运费仅供参考）

8.以上是退货的说明。请各位需要退货的仔细阅读参考，最终解释权归吉祥邮转运所有！

客服建议：正常退货的话会花费一定的人工和退货费，国外退货成本比较高，所以建议您选购前了解或咨询客服看是否是禁运物品，或仔细查询产品信息，不要买错商品，避免给自己带来经济上的损失和麻烦！谢谢合作！特别提醒您请不要把国内的操作习惯和思维习惯，用在国外的快递上，因不同国家不同制度哦！谢谢！