亲爱的吉祥邮用户：
随着春节的临近，海外各大购物平台，应中国节的喜气也在做各种各样的促销活动，相信大家的海淘的热情依然不减，为了考虑节日期间尽量提供咨询服务，相关休假安排如下：
一、吉祥邮客服的休假安排
2月10日（周六）和2月11日（周日）客服休假，咨询暂停
2月12日和2月13日值班客服全天候，仅接待官网QQ800186918接入的咨询，电话咨询和微信公众号咨询暂停接入
2月14日，15日，16日客服休假
2月17日，18日，19日，20日，21日值班客服会不定时登录，回复大家的留言！仅接待官网QQ800186918接入的咨询，电话咨询和微信公众号咨询暂停接入
2月22日全体上班，官网QQ800186918，电话和微信公众号咨询均可以正常接入哦！
二、财务休假安排：2月10-2月21日，人工充值返利因财务休假会有所放缓，晒单返利申请，需2月22日财务上班后处理了哦哦！给您带来不便敬请谅解！
三、海外仓内部退货处理：2月10-2月21日退货操作暂停，请2月22日以后再联系官网客服申请退货哦！给您带来不便敬请谅解！
四、 海关清关问题：2月1日到2月14日期间，海关清关有所放缓哦，若此期间到达海关等待或正在清关的包裹，不确保节前能够清关完毕和放行出来哦，请大家稍安勿躁哈！
工作时间外或者假日期间，客服若不在线时，请各位会员尽量清楚的表述您的问题，先给客服留言，客服上线后会及时答复您的咨询问题哦！：
1售前咨询，尽量提供物品的链接，或者购物车截图，或填写的地址信息等咨询，运费预估可使用官网的“运费试算”工具；
2售中咨询，比如咨询入库，发货等，请提供订单的单号，或提供识别码等；
3售后咨询，请提供收货后的物品照片和订单单号等。
请尽量先官网查询有关公告，来帮助您了解，有关问题相信也会阅读公告后找到答案哦！！
另外，您还需要了解下假期期间，海外吉祥邮各个仓库的休假安排，请点击下方链接查阅：
http://www.jixiangyou.com/Html/873.html
以上假期安排，请会员们知悉，若给您带来不便敬请谅解哈！
最后，恭祝大家，狗年吉祥如意，事业蒸蒸上，生活幸福美满！！！
以上解释权归吉祥邮所有！！